Não há nada que gere mais confiança em um relacionamento do que dizer ao seu cliente que o que você vende não é a melhor solução pra ele no momento. Talvez você acabe recomendando a concorrência ou outra empresa que realizará a melhor solução a longo prazo.
Ninguém gosta de perder uma oportunidade de negócio. Mas quando essa oportunidade é algo que não se encaixa perfeitamente nas necessidades de seu cliente, não force a venda. Você arriscará perder um cliente fiel e algo ainda mais valioso, sua reputação.
Prefira perder uma batalha do que perder a guerra.
Sempre dê preferência ao bom relacionamento com o cliente ao invés de somente realizar uma venda.
A dica é do super site SAIA DO LUGAR
http://www.saiadolugar.com.br/
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